应用宝应用商店账号注销及应用转移教程

一. 背景

一个营业执照只能注册一个开发者账号，若无法使用原有开发者账号，需使用该营业执照重新注册开发者帐号，则须将之前注册的账号注销，

不支持直接更换开发者登录的QQ账号（需要将相关应用迁移到其他账号下方可注销该帐号）

二. 注销流程

1. 账号正常登录

wiki.open.qq.com 后台登录开发者帐号–>管理中心–>点击已创建的应用–>基础服务–>工单系统–>应用宝商务类–>移动应用帐号注销→填单提交（需要迁移应用的新帐号要先通过资质审核）。

应用转移流程：

迁移的新账号必须先通过资质审核

(1) 转移应用到与原注销账号资质不一致账号中：

①通过工单将应用转移，应用转移流程：https://wikinew.open.qq.com/index.html#/iwiki/863417580

②直接提交注销工单，在工单上根据信息完整填写，填写需迁移的QQ账号以及对应的包名信息，原因等。

注：转移应用工单及注销应用工单可同时提交

(2) 转移应用到与原注销账号资质一致账号中：

流程步骤：应用转移—工单注销—应用转移

① 在账号下找到需转让的上线应用，提交应用转让工单，将应用先转让到其他已经通过的审核的个人或企业账号下，应用转让成功之后，再提交账号注销工单申请。

② 账号注销工单审核通过后，在使用原资质重新进行认证QQ账号提交账号资质审核，新账号审核通过之后，再次提交转让工单申请，将之前转让的应用再次进行转移到新QQ原资质的账号中。

应用转移流程：https://wikinew.open.qq.com/index.html#/iwiki/863417580

温馨提示：

注销申请只能在需要注销的帐号内进行申请，工单需要提供的材料：公司资质注销提供加盖公章的营业执照证件，个人资质注销加盖拇指印的身份证件。

2. 账号无法登录

通过邮件发送注销申请至alarmapp@tencent.com

邮件主题：申请账号注销。

附件内容：

(1) 加盖了公司公章的营业执照证件（正/副本）；

(2) 注销函（注销函需要注明注销原因、账号、营业执照等信息，并加盖公司公章）；

(3) 法人手持身份证明；

邮件正文：

(1) 提供营业执照号码；

(2) 提供开发者需要注销的账号信息（可提供：完整信息：12345678 或不完整信息123****8）；

(3) 提供注销账号的原因；

注：需要迁移应用的新账号，要使用原资质注册审核通过后才可申请。

如账号下有上线应用，操作详细流程：流程步骤：邮件注销—原资质重新认证新账号—原注销邮件回复应用转让

① 旧帐号注销后，如旧账号下有上线应用需迁移到新账号，以旧账号的原资质进行认证新QQ账号提交资质审核。

② 新账号注册审核通过后，再回复注销邮件将旧账号下的上线应用迁移到具体哪个QQ账号上进行进行使用管理说明。

【若账号下无上线应用迁移，直接发送邮件申请账号注销，邮件回复转让步骤请忽略】

3. 处理时间

腾讯方收到申请后的2个工作日内会进行核实处理，并以邮件的方式进行反馈。

4. 注意事项

请按照要求备齐申请材料以及将需注销的账号下应用进行迁移，否则不予注销。